神經病=精神???
很多人誤以為神經病就是精神病,其實精神病與神經病是完全不同的兩類疾病。漢語詞典中的解釋就可以看出二者的區(qū)別:精神病是指人的大腦功能紊亂而突出表現為精神失常的??;神經病是指神經系統(tǒng)的組織發(fā)生病變或機能發(fā)生障礙的疾病。精神病主要出現“精神失常”,而神經病則強調“神經系統(tǒng)”的組織病變。
然而,不當只有生物體才有神經系統(tǒng),各個主體、領域等都存在類似神經系統(tǒng)的網絡結構,商業(yè)社會是人類活動的主要領域,在這個領域中,包含著各個行業(yè)的神經系統(tǒng),那商業(yè)社會的神經系統(tǒng)和人體的神經系統(tǒng)究竟有著怎樣的聯系呢,是否商業(yè)社會領域的各行業(yè)也會得神經病?讓我們一探究竟!
人體的神經系統(tǒng)
人類的神經系統(tǒng)可謂是人體最奇妙的組織,約由1000億個神經元組成,每個神經元通過數千甚至上萬個神經突觸和其他神經元相連接,構成了一個無比復雜的神經網絡,感知、意識和思維正是由此而生,主導身體對瞬息萬變的環(huán)境做出反應。
有人稱其為迄今已知的宇宙間最為復雜的結構,如果你想問究竟有多復雜 —— 僅僅是動動手指這一簡單動作,就會有至少4千萬個大腦運動區(qū)神經元出現興奮活動。
然而看似復雜的系統(tǒng),其基本原理卻很容易理解:外界刺激轉化為了可被傳入的神經沖動,神經中樞做出分析,又傳出給效應器執(zhí)行反應。
比如我們聞到食物的香味,會不由自主地流口水,這就是“反射弧”接收到嗅覺刺激后,產生了“好想吃這個東西”的神經沖動,而導致了分泌唾液的身體反應。
商業(yè)社會的神經系統(tǒng)
商業(yè)社會里的信息系統(tǒng)與人體的神經系統(tǒng)十分相似。以飼料行業(yè)為例,廣泛分布在養(yǎng)殖戶的業(yè)務員們不斷接收著顧客、產品銷量、競品的各種市場動態(tài),然后將信息逐層傳導回“神經中樞”——集團管理層,管理層隨之做出決策,向各個職能部門下達各種命令,比如調整價格、舉辦促銷活動、加快補貨供貨、擴展新的網點等。
完善的信息系統(tǒng),就像人體的神經系統(tǒng)一樣,能幫助企業(yè)快速感知內外環(huán)境的變化,做出最有效的應對。
不聽話的“神經元”
如果說組成人體神經系統(tǒng)的基本單位是“神經元”,那么對于飼料行業(yè)來說,信息系統(tǒng)的基本單位就是“業(yè)務員”。
和神經元一樣,飼料行業(yè)的業(yè)務員數量很多,動輒多達上萬人,覆蓋上萬個養(yǎng)殖戶。但更為麻煩的是,業(yè)務員是移動的,每個業(yè)務員經常都要走訪多個養(yǎng)殖戶,一旦缺乏有效的移動營銷管理工具,“神經系統(tǒng)”可能就會產生各種病癥:
1)反應遲鈍:銷售通路鏈條長、環(huán)節(jié)多,當管理層收到各地的匯總時,往往已經錯過了最佳時機。
2)行動障礙:數以萬計的業(yè)務員拜訪出勤難以管理,執(zhí)行的真實性、有效性也難以跟蹤。
3)異常增生(腫瘤):業(yè)務員常常謊報費用或多報費用,使得各地費用經常超標且又達不到預期效果。
4)認知偏差:渠道銷售數據、庫存情況和市場動態(tài)等反饋容易出現偏差,難以做出有效決策。
進化,進化,進化
人的神經一旦出了問題,通常很難治愈。而企業(yè)卻可以通過引入一套完善的移動營銷管理系統(tǒng),讓原有的神經系統(tǒng)得到突破性的進化。
比如專注飼料行業(yè)的玄訊快銷100移動營銷管理解決方案,就是以云平臺為基礎,通過移動應用方式,幫助飼料企業(yè)打通末梢神經,提升反應效率。
玄訊快銷100的出現,受到了飼料行業(yè)的矚目,諸多飼料標桿企業(yè)選擇了玄訊快銷100移動營銷管理系統(tǒng),其中就包括飼料行業(yè)龍頭--正邦集團。
進化前的正邦營銷網絡神經系統(tǒng)
正邦集團飼料產業(yè)規(guī)模居全國前五位,目前通過全國40個營銷分公司、超8000人的銷售團隊,向全國超10000家的經銷商及廣大養(yǎng)殖戶供應飼料并提供養(yǎng)殖技術服務。由于分銷區(qū)域廣,客戶數量大,價格體系復雜,增加了銷售過程的管理難度。由于飼料行業(yè)的市場競爭日趨激烈,競爭已由原來的產品各要素競爭深入到了技術服務、產品質量的競爭。
1)公司分為飼料、種豬、獸藥、農化、食品等多組織結構的銷售管理體系,終端業(yè)務員的管理難以把控;
2)分銷價格體系龐大復雜,對不同區(qū)域、時間、經銷商等級的促銷、返利政策有細致的執(zhí)行標準,但難以監(jiān)控實際執(zhí)行;
3)經銷商下單過程繁瑣,須多次電話或現場確認,經銷商賬單管理比較混亂,目前僅通過每日流水賬簡易計算收入,對個人進銷存電子化管理有明確需求;
4)技術服務只打雷不下雨,面對養(yǎng)殖規(guī)模化,技術跟不上,大客戶養(yǎng)殖場對經銷商提出了更高的服務要求,售后服務難以有效組織,說起容易做到難。
在缺乏信息化移動營銷管理工具的支撐下,正邦營銷網絡神經系統(tǒng)混亂,運行緩慢,業(yè)務員(神經元)不聽話、難管控,客戶拜訪、產品銷售、競品收集等重要工作不能有效完成,市場動態(tài)信息不能及時反饋公司領導,渠道的進銷存難于掌握,往來對賬模糊,最終影響企業(yè)產品銷量的提升。
正邦營銷網絡神經系統(tǒng)進化
玄訊快銷100移動營銷管理系統(tǒng),幫助正邦疏通營銷網絡體系,對網絡體系中的業(yè)務員、經銷商、養(yǎng)殖戶角色實現精細化管理,實現營銷網絡神經系統(tǒng)的進化。
1)業(yè)務員管理:按公司組織體系劃分多級管理結構,權限下放,支持各分、子公司分別考核業(yè)務員考勤、拜訪、活動執(zhí)行、工作匯報、業(yè)績指標完成情況,以及豬場管理員日常工作情況等,協助正邦銷售管理規(guī)范化;
2)移動訂單:系統(tǒng)承載飼料銷售、經銷商購買等下單流程,通過管理平臺向業(yè)務員和經銷商推送對應的價格體系, 支持移動端離線下單,簡化終端銷售流程,提高下單率;
3)經銷商進銷存管理:為經銷商提供分銷訂單(進貨)、對養(yǎng)殖戶的銷售清單(支持打?。┮约皫齑婀芾砟K,清晰記錄每日賬單流水;也便于企業(yè)了解和服務經銷商客戶;
4)資訊平臺:為客戶提供動態(tài)信息,包括活動通知、促銷政策、養(yǎng)殖技術資料、市場價格走向以及診療服務等,幫助客戶提供細致的技術服務,推廣正確的養(yǎng)殖模式和管理技術。
進化后的正邦營銷網絡神經系統(tǒng)
通過玄訊快銷100移動營銷管理系統(tǒng)的應用,正邦營銷網絡神經系統(tǒng)獲得了明顯的改善,搭建起了一套完善“邦經銷-邦營銷-資訊服務”營銷體系,幫助企業(yè)實現產品銷量的遞增!
“邦營銷”,銷售精英的掌中寶
正邦通過玄訊快銷100移動營銷管理系統(tǒng),實現了對銷售業(yè)務員的拜訪過程、拜訪執(zhí)行的工作成果可視化、即時化跟蹤管控,提高了業(yè)務人員的執(zhí)行力。建立起了統(tǒng)一的客戶(經銷商和終端養(yǎng)殖戶)數據管理中心,借助養(yǎng)殖數據的深度分析,信息反哺銷售業(yè)務員,分享給經銷商,進行精準化營銷,最終提升了成單率和銷量業(yè)績。
“邦經銷”,合作伙伴的好管家
正邦的客戶(包括經銷商和終端養(yǎng)殖戶),通過玄訊快銷100移動營銷管理系統(tǒng)訂購飼料,在線選購飼料產品,并可選擇范圍內的配送經銷商,完成在線支付,支付完成后訂單進度全程跟跟蹤;不僅實現了在線訂貨,還可以進行產品管理、庫存管理、養(yǎng)殖戶銷售管理等,系統(tǒng)自動生成每日流水賬單并計算營業(yè)收入,服務于經銷商的進銷存管理。一期上線后,客戶的平均下單周期由原來的10天縮短至3天,初步調查客戶滿意度超 90%,優(yōu)化了下單流程,有效地提升客戶服務滿意度。
資訊服務平臺,強化了與客戶的溝通聯系
正邦的客戶通過玄訊快銷100移動營銷管理系統(tǒng),獲取了正邦面向客戶的動態(tài)信息,包括活動通知、促銷政策、養(yǎng)殖技術資料、市場價格走向以及診療服務等,客戶獲得了正確的養(yǎng)殖模式和管理技術,為自身創(chuàng)造了價值,從而提升了參與企業(yè)市場活動的積極性,最終實現正邦產品銷量的提高。
后記
移動互聯網、云計算的發(fā)展給各行各業(yè)帶來一場前所未有的變革,云計算把互聯網變成一個無處不在的信息化平臺,隨著移動互聯網和移動智能終端的普及,企業(yè)對于移動信息化應用的需求也越發(fā)緊迫,將徹底變革企業(yè)的商業(yè)模式與價值選擇。
在飼料行業(yè)營銷體系進化的路途中,正邦集團走在了前列,正如浩瀚大海中的一座燈塔,為迷途中的飼料企業(yè)指明了前進的方向。然而,飼料企業(yè)不僅是要吸取正邦集團的成功經驗,更應從中探究精妙,不斷創(chuàng)新,緊隨移動云時代掀起的創(chuàng)新思維,把握被移動技術賦權的管理行為變化,才能內疏管理,外對競爭,打造健康無病態(tài)的營銷網絡神經系統(tǒng),重塑現代化的企業(yè)營銷管理模型,重構企業(yè)的轉型升級之路。